Гостевой дом "Эльза" ул.Шевченко 174. Такого хамского отношения к отдыхающим мы ещё не видели!!!!!

Гостевой дом "Эльза" ул.Шевченко 174.Мне не посчастливилось побывать в этом ужасном месте. У нас было заказано 3 номера на 12 человек ( из них 6 детей от 10 до 14 лет). Причем с хозяйкой было оговорено заранее количество и возраст. 1. Когда мы приехали, калитку открыла горничная, которая вместо "ЗДРАВСТВУЙТЕ" сказала "Ну вот табор приехал", развернулась и пошла. 2. Было обещано , что номера с балконом. Фактически оказалось. что с балконом только 1 номер из трёх. 3. пульт от телевизора и сплитсистемы выдавался буквально под роспись с категоричной рекомендацией "НЕ ЩЁЛКАТЬ ПРОСТО ТАК" (т.е. пользоваться только кнопками вкл и выкл.) 4. Детям во дворе вообще лучше не находиться, а ещё лучше "ВЕДИТЕ ИХ КУДА-НИБУДЬ, У НАС В АНАПЕ ОТЛИЧНЫЙ ЛУНАПАРК" (ага, ведите их в 40 градусов куда-нибудь, ведь за 2 суток всего 15000 заплачено за 3 номера). Предполагаю, что ещё лучше было бы, если бы заплатили и не приехали. 5. Автостоянка ближайшая "СОВСЕМ РЯДОМ" (было сказано по телефону), всего 15 минут довольно активной ходьбы (4 квартала и переулок, потом ещё пройти автовокзал и рынок и вы уже на месте) 6.Хозяйка выражения не выбирает, истерит по любому поводу. Иногда, правда редко ,хозяину удается её унять и приходится извиняться за поведение супруги. Горничная!!! тоже не стесняется в выражениях. Мы Предложили в первый же день вернуть нам деньги, но хозяйка отказалась, а вот когда оставались последние сутки она бегала и швыряла деньги( конечно, не всю сумму), только идти на сутки уже некуда было. 7. Заявленная в объявлении ОБОРУДОВАННАЯ КУХНЯ оснащена (на 15!!! номеров) тремя столами, 12 стульями, газовой плитой на 4 конфорки, микроволновкой, 1 чайником (это на 15 номеров-то), посуды тоже маловато (хорошо, что мы свою посуду привезли с собой). А вот гостям из всех номеров ( и даже половины) номеров нереально приготовить пищу или поесть одновременно. Элементарно не хватит места и чашек-тарелок). Ведра для бытовых отходов на кухне нет. Зато висит объявление, что "ОТХОДЫ ВЫНОСИТЬ В БАК ВОЗЛЕ ВОРОТ". Это приходится чистить картошку в кулёчек и бежать выбрасывать его к воротам. Кухня вечером закрывается. Т.е после "отбоя" чаю уже не попить, т.к. единственный чайник в гостинице находится на закрытой на замок кухне. 8. Громкое слово "ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ" ограничиваются большой бутылкой дешевого жидкого мыла и туалетной бумагой, которая не подходит к держателю и в следствии чего постоянно падает. 9. Мусор из номера за 3 дня не пришли вынести ни разу.(Я уже не говорю про уборку через день как написано в рекламе). Мы сами бегали всё к тому же баку у ворот, складеывая мусор всё в те же собственно привезённые пакетики. 10. Номера вполне прилично оформлены, только маловаты для 4-5 человек, бельё чистое, но , например у нас в номере не работала сушилка для белья за окном( дюбель расшатался задолго до нашего приезда и не мог выдержать даже собственно массу сушилки, вентилятор-вытяжка в санузле не работал, так же отсутствовал в душе коврик на полу. Двери все не снабжены уплотнителями, поэтому очень громко хлопают и не закрываются плотно в первого раза. Чем вызывают снова гнев хозяйки. Ещё долго можно перечислять факторы цены и качества, но скажу одно : Мы не в первый раз с детьми отдыхаем в разных гостиницах, но такой сервис встречается впервые. Больше туда ни ногой!!!